協(xié)調(diào)、報警、起訴、樓上樓下的折騰。居住在欣昌小區(qū)的張先生為了家中堵塞的下水道是跑斷了腿、磨破了嘴也沒有解決問題。近日，昌邑區(qū)東局子街道錦東社區(qū)“精英矛盾糾紛調(diào)解工作室”制定有效調(diào)解工作方法，順利解決這一難題。
下水堵塞問題已經(jīng)困擾張先生很久了。樓上往下水道扔堵塞物，樓下幾家下了篦子，就導(dǎo)致污水和臟東西返到了張先生家，嚴重影響到他家的正常生活。“我自己也找了很多次，起初大家都出了錢，疏通了，但是沒多久又堵了?！狈捶磸?fù)復(fù)的堵塞，樓上沒下篦子的居民不愿意再出錢疏通，而樓下的居民又不愿意撤掉篦子，因為這下水道的問題，張先生和樓上樓下居民產(chǎn)生了矛盾，鄰里關(guān)系十分緊張。
個人力量不行，張先生就想到了求助街道城管科。街道城管科本著“矛盾不上交”的原則，聯(lián)系社區(qū)“精英矛盾糾紛調(diào)解工作室”開展調(diào)解工作。
調(diào)解員李志國把張先生樓上樓下的鄰居召集在一起，讓大家各抒己見，拿出解決的辦法。經(jīng)過討論，大家一致達成協(xié)議：樓上居民保證不扔堵塞物，樓下居民撤篦子，如果再有堵塞，從1樓到7樓右側(cè)居民共同出資疏通。
“解決問題不能靠調(diào)解員一味地說教，而是充分發(fā)揚民主，保障居民的權(quán)利，讓大家充分表達自己的訴求?！鄙鐓^(qū)“精英矛盾糾紛調(diào)解工作室”負責人說，工作室成立后，注重創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)解思路、方法，分類制定有效的調(diào)解工作方法，邀請法官、民警、律師、網(wǎng)格員、老黨員等特約調(diào)解員參與，與居民一起分析問題，共同研究解決問題的辦法。
（江城日報全媒體記者 張文昊 松花江網(wǎng)編輯 熊紫旭）
原標題： 下水堵塞成連鎖難題 社區(qū)出面調(diào)解化糾紛
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