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　　針對2021年央視“3·15”晚會曝光家用汽車存在問題，3月19日上午，吉林省消協(xié)召開曝光家用汽車存在問題約談會。

　　會上，相關(guān)車企代表對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為表示了歉意，并對企業(yè)官方聲明內(nèi)容進(jìn)行了解讀，各品牌經(jīng)銷商代表對嚴(yán)格按照官方聲明條款落實(shí)整改措施作出承諾。

　　長安福特汽車有限公司銷售分公司東北區(qū)服務(wù)區(qū)域經(jīng)理馬呈輝首先向全社會給予的監(jiān)督表達(dá)感謝，他說：“我們一直在全力跟進(jìn)對消費(fèi)者體驗(yàn)上造成的困擾和不便道歉，我們將實(shí)施以下舉措：對于部分產(chǎn)品搭載干式雙離合變速器進(jìn)水、生銹問題的保修期延長至10年或24萬公里，對于之前在長安福特授權(quán)經(jīng)銷商自費(fèi)維修搭載干式雙離合變速器生銹問題的消費(fèi)者我們將退還相關(guān)費(fèi)用，遇到上述問題的消費(fèi)者也可撥打24小時客戶服務(wù)熱線400-8877766，我們將對此問題的變速器，提供1對1服務(wù)，確保客戶滿意?！?/P>

　　吉林省駿耀汽車銷售有限公司總經(jīng)理蘇赫表示：“我們再次向受到影響的車主表示歉意，3·15晚會當(dāng)晚，英菲尼迪成立了專項(xiàng)工作組，力求快速為客戶提供滿意的解決方案，以積極主動、切實(shí)負(fù)責(zé)為主要原則，英菲尼迪中國決定將進(jìn)口QX60變速箱保質(zhì)期延長到8年或20萬公里，自新車購買日期起，以先到者為準(zhǔn)，如車主在上述延長保修期內(nèi)在品牌授權(quán)銷售商處自行維修過變速箱的經(jīng)核實(shí)無誤后將退還相關(guān)費(fèi)用，如車主需要了解更多的詳細(xì)信息或需要對車輛進(jìn)行檢測維修，可撥打24小時熱線400-8909090轉(zhuǎn)接專屬客服進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)?！?/P>

　　吉林省消協(xié)副秘書長劉亞軍發(fā)布吉林省消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)提示：

　　購車前，應(yīng)向商家詳細(xì)了解汽車的功能、配置、額外收費(fèi)項(xiàng)目等重要信息，仔細(xì)閱讀合同約定條款，要注意保護(hù)個人信息安全。提車時，要仔細(xì)查看車輛與合同約定的配置是否一致，并檢查車輛相關(guān)憑證資料。在維修時，明確維修方案、維修費(fèi)用、工時費(fèi)用等。在選車、購車、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，合法權(quán)益受到侵害時，請及時向市場監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會組織咨詢投訴，經(jīng)調(diào)解協(xié)商不成的，可向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

　　省消協(xié)秘書長周文軍對曝光企業(yè)代表和經(jīng)銷商代表能夠主動面對問題的積極態(tài)度和誠意表示肯定。對今后規(guī)范車企行業(yè)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出幾點(diǎn)意見：全面提升產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，主動承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任。充分發(fā)揮消協(xié)職責(zé)作用，協(xié)同共治營造放心安全消費(fèi)環(huán)境。全面提升消費(fèi)者維權(quán)意識，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用。

　　《中國消費(fèi)者報》《吉林日報》等十三家媒體對約談會進(jìn)行了報道。

　?。ㄋ苫ńW(wǎng)編輯 周游）