近年來,聚焦市場主體關(guān)切,我市全力打造一流營商環(huán)境,取得明顯成效。社會各界如何看待我市營商環(huán)境變化?
市稅務(wù)局負責(zé)人:
讓辦稅“春風(fēng)”惠企利民
“今年以來,市稅務(wù)局圍繞‘我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動’推出系列舉措,讓納稅人和繳費人盡享辦稅‘春風(fēng)’?!笔卸悇?wù)局負責(zé)人說。
目前,我市“非接觸式”辦稅繳費事項已達到233項。市稅務(wù)局開放4個24小時自助辦稅服務(wù)廳,企業(yè)可隨時領(lǐng)取發(fā)票。市稅務(wù)局還開通“網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票免費寄遞”業(yè)務(wù)。截至5月末,累計發(fā)生發(fā)票寄遞業(yè)務(wù)1123筆。目前,企業(yè)稅務(wù)備案、銀行核驗辦理已實現(xiàn)全程無紙化。
市稅務(wù)局不斷簡化審批流程、精簡辦稅資料、降低辦稅成本。上半年,市稅務(wù)局受理退(免)稅申報業(yè)務(wù),平均辦結(jié)時間0.8個工作日。
市房屋權(quán)屬交易服務(wù)中心負責(zé)人:
“五零”服務(wù)打造高效平臺
“一直以來,我們通過推行‘五零’服務(wù),致力打造‘服務(wù)最優(yōu),程序最簡,效率最高’的平臺。”市房屋權(quán)屬交易服務(wù)中心負責(zé)人說。
“五零”服務(wù)即服務(wù)受理零推諉、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)熱心零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)反饋零投訴。市房屋權(quán)屬交易服務(wù)中心要求工作人員做到接待群眾態(tài)度和藹、語言規(guī)范、舉止適度,做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開,不斷提高服務(wù)效能。
該中心還設(shè)立“悉心聽”窗口,主動聽取群眾意見及建議,用實際行動處理人民群眾的操心事、著急事、煩心事,保障房地產(chǎn)交易健康發(fā)展。
溫商張?zhí)锱d:
從“到處跑”到“有幫辦”
近日,市大宇化工有限公司總經(jīng)理張?zhí)锱d指著占地5萬多平方米的廠區(qū)說:“在各項利好政策支持下,企業(yè)取得了長足發(fā)展?!?/P>
回想2001年從溫州來我市的辦廠經(jīng)歷,張?zhí)锱d苦笑道:“那時創(chuàng)辦企業(yè)很麻煩,不僅多部門層層審批需要一個一個地跑,而且審批時限也不確定?!?010年,張?zhí)锱d擴大生產(chǎn)規(guī)模。他說:“那時營商環(huán)境有了大幅改善,辦理各種手續(xù)時看到的都是工作人員的笑臉和耐心指導(dǎo)?!?/P>
2012年以后,企業(yè)加快發(fā)展步伐,項目一個接一個建成投產(chǎn)。張?zhí)锱d朗笑道:“如今辦生產(chǎn)項目審批手續(xù),再也不用一趟一趟地跑了,事先按要求準備好材料,便會有工作人員主動協(xié)助辦理。相關(guān)部門工作人員還經(jīng)常深入企業(yè),及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的難題,支持企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展的道路上越走越遠?!?/P>
市民張先生:
“辦不成事”變“簡單事”
“沒想到‘辦不成的事’在工作人員全程導(dǎo)辦、幫辦下變成了‘簡單事’”。7月11日,市民張先生來到市政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)前置審批手續(xù),在志愿者引導(dǎo)下,來到“辦不成事”反映窗口,順利地辦完了手續(xù)。
張先生說,窗口工作人員帶著他到打印區(qū)免費復(fù)印了所需材料,又把他引導(dǎo)到各對應(yīng)窗口進行業(yè)務(wù)辦理?!稗k不成事”反映窗口工作人員劉力豪告訴張先生,“辦不成事”反映窗口推行“窗口無否決權(quán)”,工作人員“只說行”“不說不行”,通過為辦事企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢、辦理事項一次性告知、引導(dǎo)到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)、協(xié)助填寫完善相關(guān)表格及材料、受理意見建議及投訴等,為企業(yè)解決辦事過程中的“疑難雜癥”。
?。ń侨請笕襟w記者 徐俊峰 馬衛(wèi)東 劉鍇 松花江網(wǎng)編輯 徐濤)
原標(biāo)題: 營商環(huán)境丨營商環(huán)境大家談
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